Loading...

Termeni si conditii de vanzare

Acest site este detinut de societatea S.C. Direct Office S.R.L.,  avand urmatoarele date de identificare: CUI RO 16011375, inregistrata la oficiul Registrului Comertului sub numarul J40/17509/2003, cu Capital Social 1.000 RON si cu sediul in Str. Ion Mihalache 313, bl.4, sc.B, ap.2 sector 1, OP 83, CP 75 – Bucuresti. Tel: 021 208 70 75; E-mail: office@direct-office.ro.

S.C. Direct Office S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara a fi necesara notificarea prealabila a vizitatorilor/utilizatorilor.

1. Proprietate Intelectuala si Industriala

S.C. Direct Office S.R.L. detine in mod legal drepturile asupra continutului tuturor site-urilor sale (implicand, dar fara a se limita la, imagini, logo-uri, texte, elemente de grafica web, scripturi, software). Site-urile S.C. Direct Office S.R.L. sunt protejate prin Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Utilizarea fara acordul S.C. Direct Office S.R.L. a oricaror elemente mentionate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

2. Exonerarea de raspundere

S.C. Direct Office S.R.L.  nu garanteaza ca site-urile sale, serverele pe care acestea sunt gazduite sau e-mailurile transmise nu prezinta virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator. Utilizarea acestor site-uri are loc pe riscul propriu al vizitatorului, S.C. Direct Office S.R.L.  fiind exnonerata de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de accesarea/vizitarea acestui site.

3. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face de catre S.C. Direct Office S.R.L. in conformitate cu prevederile legale in vigoare. Va rugam sa cititi politica noastra privind datele cu caracter personal aici inainte de introducerea datelor dumneavoastra personale, iar in cazul in care aveti intrebari sa ne contactati.

Pentru exercitarea drepturilor in calitate de persoana vizata, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la S.C. Direct Office S.R.L. din Str. Ion Mihalache, 313, bl. 4, sc. B, ap. 2 sector 1, Bucuresti, ne puteti transmite un e-mail catre adresa office@direct-office.ro sau ne puteti contacta telefonic la numarul: 021 208 70 75 (numar cu tarif normal, apelabil din orice retea) de luni pana vineri in intervalul 08:00 - 18:00 si sambata 08:00 - 14:00.

4. Definitii:

Cuvintele si expresiile de mai jos care incep cu majuscula, la singular sau plural, sunt folosite cu urmatoarea semnificatie :

  • „Termeni si conditii”: Conditiile generale de vanzare ale produselor despre care Clientul a luat la cunostinta inainte de a efectua o comanda pe site si care reprezinta un contract de vanzare intre Client si Vanzator.
  • „Client”: Orice utilizator al siteului internet care doreste sa comande cel putin un produs, certificand astfel ca intervine in calitate de consumator sau cumparator, persoana fizica, dupa cum se mentioneaza in Codul consumatorului.
  • „Contract”: Contractul de cumparare/vanzare incheiat la distanta intre parti.
  • „Echipamente”: Ansamblul materialelor si programelor dintre care fac parte sistemele de operare, calculatoare, telefoane mobile, adrese de email, tablete, pe care Clientul le foloseste pentru a avea acces la Site, ansamblu a carui responsabilitate o are in totalitate.
  • „Zi”: O zi lucratoare.
  • „Parte”: Atat„Clientul”cat si „Vanzatorul”.
  • „Site”: Site-ul internet al vanzatorului https://www.institutactiscience.ro/, accesibil clientului, ce ii permite sa efectueze o comanda in conditiile si modalitatile prevazute in Conditiile Generale.
  • „Produse”: Totalitatea bunurilor prezentate in scopul vanzarii pe site, acestea putant fi suplimente alimentare, dispozitive medicale, sau orice alt produs fara statut juridic particular.
  • Nu pot beneficia de dreptul de rambursare bunurile care au fost deschise de catre Client dupa livrare si care nu pot fi retrimise din motive de igiena sau de protectie a sanatatii.
  • „Vanzator”: Direct Office S.R.L., societate inscrisa la Registrul Comertului sub nr. J40/17509/2003, avand sediul social la Str. Ion Mihalache 313, bl.4, sc.B, ap.2, sector 1, OP 83, CP 75 – Bucuresti. Tel: 021 208 70 75; E-mail: office@direct-office.ro, a carui activitate este vanzarea de produse.
  • „Abonament”: Conventie prin care, in schimbul unei sume de bani, o persoana (fizica sau juridica) poate obtine ceva in mod regulat pentru o perioada prestabilita.
  • „Plata recurenta cu cardul” permite taxarea automata a clientilor cu valoarea abonamentelor, la intervale de timp prestabilite, de comun acord.
  • „ Programul « SMART » ” este o modalitate care permite Clientului sa beneficieze de cura aleasa la un pret redus si cu multiple avantaje, avand astfel certitudinea ca va fi reaprovizionat atata timp cat are nevoie pentru a beneficia in totalitate de efectele favorabile ale curei fara intreruperi.

5. Pretul

Pretul final platit de client la primirea coletului sau inainte (in cazul comenzilor preplatite) este format din pretul produsului si cheltuielile de expediere.

Toate preturile corespunzatoare produselor comercializate prin intermediul acestui site sunt exprimate in RON si contin T.V.A. de 9% sau 19%.

6. Comanda

Pentru a plasa o comanda, utilizatorul trebuie sa selecteze produsul dorit si sa completeze campurile obligatorii ale formularului de comanda.

Prin finalizarea comenzii, clientul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar fiind singurul responsabil pentru consecintele generate (intarziere livrare, etc).

S.C. Direct Office S.R.L. nu poate fi trasa la raspundere pentru informatiile introduse in mod eronat si care pot genera eventuale intarzieri de livrare.

Finalizarea comenzii echivaleaza cu acordul clientului ca un reprezentant S.C. Direct Office S.R.L. sa il contacteze prin e-mail sau telefon pentru confirmarea personala a comenzii.

6.1. Programul « SMART »

Programul « SMART » a fost creat pentru a veni in ajutorul dvs. si a va usura modalitatea de comanda si plata a produselor selectate din gama de produse oferite de compania noastra.

Optand pentru programul « SMART » alegeti ca la finalul perioadei de utilizare a produselor noastre pentru o anumita cura, sa reprimiti aceste produse in mod automat pe o perioada de maxim 2 ani, urmand ca sumele aferente fiecarei  comenzi sa fie decontate automat din contul bancar selectat initial pentru efectuarea platii.

Programul « SMART » va permite sa beneficiati de prodususele noastre pe termen lung fara intrerupere si de :

  1. - livrare gratuita;
  2. - reducere de pret conform ofertelor disponibile pe site la momentul la care alegeti prima oara sa beneficiati de programul « SMART » ;
  3. - garantia menţinerii pretului pe durata curei;
  4. - garantia continuitatii curei;
  5. - garantia Satisfacut sau Rambursat;

Programul SMART poate fi ales pentru unul sau mai multe produse din cele expuse spre vanzare in website-ul nostru.

Programul « SMART » functioneaza ca un program de tip abonament. Odata ales acest program, clientul accepta in mod automat ca, la finalul curei sau la terminarea administrarii produselor comandate pentru care a optat initial, sa reprimeasca produsele pentru o noua cura sau pentru o noua utilizare egala ca durata cu cea initiala, beneficiind astfel de aceleasi produse. In acest fel clientul are certitudinea ca va fi reaprovizionat atat timp cat are nevoie pentru a dispune de efectele benefice ale curei fara intreruperi si ca va primi produsele pentru cura aleasa fara sa mai achite taxele de livrare la fiecare reinnoire curei.

  • Odata cu alegerea programului « SMART », Clientul este de acord si cu plata recurenta a contravalorii produselor ce ii vor fi livrate pentru continuarea curei selectate initial odata cu activarea programului « SMART » . Plata se face automat din contul bancar al clientului aferent cardului cu care s-a efectuat prima plata la activarea programului «SMART ».
  • Pentru orice plata facuta pe site- ul nostru, https://www.institutactiscience.ro/, utilizatorul declara ca are peste 18 ani si este titularul de drept al instrumentului de plata folosit.
  • Platile online facute pe site-ul https://www.institutactiscience.ro/ sunt procesate prin intermediul parternerului nostru, procesatorului de plati https://www.euplatesc.ro/. Prin activarea platilor recurente, va dati acordul pentru procesarea automata a tranzactiilor ulterioare pentru achitarea produsului ales. In acest caz, ne autorizati sa colectam suma de plata (cu folosirea cardulului utilizat la plata primei comenzi) pe care ati utilizat-o pentru plata initiala si apoi, aceeasi suma pentru fiecare plata ulterioara.
  • Platile recurente activate pe site-ul https://www.institutactiscience.ro/ se reinnoiesc automat la expirarea termenelor pentru care ati optat, in momentul plasarii comenzii. Contul clientului va fi debitat cu suma aferenta reinoirii curei in ultimele 24 de ore lucratoare inainte de data de expirare. Daca sunt anulate cu mai putin de 24 ore lucratoare inainte de expirarea perioadei curente, platile recurente se vor opri incepand cu luna urmatoare.

    Pentru plata recurenta prin card sunt acceptate toate cardurile emise sub siglele: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron. Dupa confirmarea sumei si a comenzii veti fi redirectionat pe pagina https://www.euplatesc.ro/, unde trebuie completate datele cardului pentru efectuarea platii.

  • Direct Office S.R.L. nu stocheaza datele cardului, acestea fiind criptate cu sisteme de securitate performante, in concordanta cu standardele de securitate PCI DSS.
  • Direct Office S.R.L. nu este responsabil pentru nicio reclamatie legata de :

    • ✔ utilizarea incorecta a mijloacelor de plata;
    • ✔ utilizarea mijloacelor de plata de catre alte persoane in afara titularului;
  • Puteti alege sa renuntati temporar sau definitiv la programul« SMART » oricand, contactandu-ne la tel 208.70.75, pe adresa de email: contact@direct-office.ro, sau printr-o scrisoare la adresa: str. Ion Mihalache 313, bl.4, sc.B, ap.2, sector 1, OP 83, CP 75 – Bucuresti, insa inainte de ziua si ora programata pentru reinnoirea curei sau a termenului selectat de dvs.(15 zile, 30 de zile, 45 de zile, 50 de zile, 60 de zile, 90 zile, etc.
  • Daca ati ales sa intrerupeti programul « SMART », contravaloarea produsului va fi rambursata odata ce vom recepţiona din partea dumneavoastra coletul returnat cu produsele comandate, insotite de factura aferenta.
  • Exercitarea dreptului de retragere in conformitate cu prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative  in cazul programului « SMART » poate avea loc doar in termen de 14 zile de la intrarea in posesie a primului produs.

    Clientul trebuie sa informeze Direct Office despre retragere clar si neechivoc prin scrisoare la OP 83, CP 75, Bucuresti sau telefonic la 021 208 70 75 (numar cu tarif normal, apelabil din orice retea) de luni pana vineri in intervalul 08:00 – 18:00 si sambata 08:00 – 14:00 sau prin utilizarea formularului de retragere de mai jos, formular ce va trebui tramsmis prin scrisoare la OP 83, CP 75, Bucuresti sau prin email la adresa: contact@direct-office.ro.

    Formularul de retragere se poate descarca de aici.

  • Rambursarea se face in maxim 14 zile de la data informarii. Direct Office S.R.L. poate amana rambursarea pana la data receptionarii produselor sau pana la momentul la care clientul a transmis dovada trimiterii produselor.
  • Rambursarea unui client se poate face pentru ultima cura livrata din cadrul abonamentului, dintre coletele care au facut obiectul aceleiasi oferte « SMART » aleasa de catre client.

    Rambursarea se realizeaza prin returnarea banilor in contul clientului aferent cardului prin care s-a achitat cura.

  • Incetarea programului « SMART » va avea loc la expirarea perioadei de 2 ani de la data la care Clientul a optat pentru acesta sau prin decizia unilaterala a Direct Office, clientul urmand a fi anuntat in prealabil despre aceasta.
  • Speram ca vei alege programul nostru « SMART » ca sa poti beneficia astfel de toate avantajele acestuia.

7. Facturare – plata

S.C. Direct Office S.R.L.  va emite catre client o factura pentru produsele livrate, obligatia clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Plata se poate face online (card sau transfer bancar) sau ramburs.

8. Livrarea comenzilor

Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmarii comenzii.

Pentru produsele aflate in stoc, livrarea se va face prin Posta Romana sau Curier, in functie de locatia clientului si zona de acoperire a curierului.

S.C. Direct Office S.R.L.  va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor comercializate si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

In cazul in care produsele sunt indisponibile, S.C. Direct Office S.R.L.  va informa clientul despre indisponibilitate si va stabili, de comun acord cu acesta, modul de actiune: anularea comenzii sau livrarea la o data ulterioara.

9. Transferul proprietatii bunurilor

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea clientului la adresa de livrare comunicata la finalizarea comenzii.  

Pentru receptionarea comenzii, clientul va face dovada identitatii sale, prin prezentarea unui act de identitate, conform cu legislatia in vigoare.

10. Politica de rambursare

Orice client are dreptul de retragere din contract, fara precizarea motivelor, in 3 luni de la primirea produselor. Pentru retragere, clientul trebuie sa informeze de retragere clar si neechivoc prin scrisoare la OP 83, CP 75, Bucuresti sau telefonic la 021 208 70 75 (numar cu tarif normal, apelabil din orice retea) de luni pana vineri in intervalul 08:00 – 18:00 si sambata 08:00 – 14:00.

Produsele vor fi returnate catre S.C. Direct Office S.R.L. pe costul clientului, in maxim 14 zile de la data informarii.

In urma retragerii, S.C. Direct Office S.R.L. se angajeaza sa ramburseze orice suma primita de la client, inclusiv costurile livrarii (cu exceptia costurilor suplimentare determinate de optarea pentru o alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare oferit).

Rambursarea produselor ce au facut obiectul Programului « SMART » se face conform conditiilor precizate la punctul 6.1, paragraful privind Rambursarea.

Rambursarea se face in maxim 14 zile de la data informarii. S.C. Direct Office S.R.L. poate amana rambursarea pana la data receptionarii produselor sau pana la momentul la care clientul a transmis dovada trimiterii produselor.

Rambursarea se realizeaza prin mandat postal pe numele clientului.

11. Forta majora

Niciuna dintre partile contractuale nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea (total/partial) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostita de indata cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului. 

Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese.

12. Legea aplicabila

Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre S.C. Direct Office S.R.L. si clienti se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

13. Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Actualizat la data de 12.05.2015: S.C. Direct Office S.R.L.

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
Info consumator: 021 9615

Comisariatul pentru Protectia Consumatorilor al Municipiului Bucuresti

Adresa: Bucuresti, Str. Transilvaniei nr. 2, sectorul 1, cod 010798

Tel.: 021/310.63.75 - birou reclamatii

Tel: 021/310.63.79

Fax: 021/310.63.80


Str. Ion Mihalache 313, bl.4, sc.B, ap.2 sector 1
OP 83, CP 75
Bucuresti
J40/17509/2003
CUI RO 16011375
Capital Social 1.000 RON

 

Scroll to Top